Pular para o conteúdo
Política de reembolso
Para solicitar a troca ou devolução do seu pedido, pedimos que acesse o link abaixo:
É importante ter em mãos o número do seu pedido
Olá!
Para melhor lhe atendermos, segue abaixo algumas informações importantes:
A Alto garante toda a devolução do seu dinheiro em casos de entrega não efetuada de seu produto e eventuais defeitos.
Ressaltamos que seu direito de arrependimento conforme o Código de Defesa do Consumidor é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto!
Devolução e Trocas por Gosto, Tamanho ou Desistência Após o Prazo Legal
A loja não realiza devoluções e trocas por arrependimento fora do prazo legal de 7 dias, nem por motivos de gosto pessoal, tamanho, cor ou escolha incorreta.
Recomendamos atenção às descrições e medidas dos produtos antes da compra.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está disponível para orientar.
Devolução / Reembolso
Se o produto tiver com defeitos: Pode devolver em até 7 dias a partir do recebimento
O reembolso será efetuado por meio da plataforma de pagamento utilizada, ou por transferência bancária, somente no nome do titular da compra, conforme a situação.
O produto deve ser devolvido na mesma embalagem em que foi recebido, ou em outra embalagem que NÃO DANIFIQUE OU RASURE O PRODUTO.
Observação:
As devoluções só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a troca ou devolução do seu pedido, pedimos que acesse o link abaixo:
É importante ter em mãos o número do seu pedido
Olá!
Para melhor lhe atendermos, segue abaixo algumas informações importantes:
A Alto garante toda a devolução do seu dinheiro em casos de entrega não efetuada de seu produto e eventuais defeitos.
Ressaltamos que seu direito de arrependimento conforme o Código de Defesa do Consumidor é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto!
Devolução e Trocas por Gosto, Tamanho ou Desistência Após o Prazo Legal
A loja não realiza devoluções e trocas por arrependimento fora do prazo legal de 7 dias, nem por motivos de gosto pessoal, tamanho, cor ou escolha incorreta.
Recomendamos atenção às descrições e medidas dos produtos antes da compra.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está disponível para orientar.
Devolução / Reembolso
Se o produto tiver com defeitos: Pode devolver em até 7 dias a partir do recebimento
O reembolso será efetuado por meio da plataforma de pagamento utilizada, ou por transferência bancária, somente no nome do titular da compra, conforme a situação.
O produto deve ser devolvido na mesma embalagem em que foi recebido, ou em outra embalagem que NÃO DANIFIQUE OU RASURE O PRODUTO.
Observação:
As devoluções só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.